FAQ's

Foire aux questions

Nous avons recueilli quelques-unes des questions les plus fréquemment posées (FAQ) pour votre commodité. Si vous avez d'autres questions ou besoin de détails précis, se il vous plaît contacter notre équipe d'assistance.

Cliquez sur les sujets pour en savoir plus...

1. Installation
2. Inscription au Casino Slot Powers
3. Se Connecter
4. Banque
5. Ajout de Nouveaux Jeux
6. Sècuritè et Confidentialitè
7. Assistance
8. Aspects Legaux
9. Jeu
10. Comment Jouer
11. Promotions

1. Installation

1.1 Comment puis-je télécharger le logiciel gratuit?

Cliquez sur un bouton de téléchargement pour commencer le téléchargement du logiciel. Une fois le téléchargement terminé, "EXECUTER" le programme de SlotPowersCasino.exe pour démarrer l'installation. En général, le fichier téléchargé apparaîtra sur votre bureau. Double-cliquez sur l'icône Casino Slot Powers pour démarrer le programme. Veillez à noter l'endroit où vous enregistrez le fichier à télécharger, de sorte que vous puissiez trouver le fichier après que le téléchargement soit terminé.


1.2 Que dois-je faire une fois que le téléchargement est terminé?

Vous êtes maintenant prêt à installer le logiciel du casino. Si vous n'êtes pas invité à ouvrir le fichier, double-cliquez sur l'icône du fichier Slot Powers Casino que vous trouverez dans le dossier où vous l'avez sauvegardé. Généralement vos fichiers téléchargés se retrouvent sur votre bureau.

Si vous ne vous souvenez où vous avez sauvegardé le fichier, cliquez sur le menu "Démarrer" en bas à gauche de votre écran, puis sélectionnez "Rechercher" et cliquez sur "des fichiers et dossiers". Suivez les instructions pour rechercher un fichier appelé SlotPowersCasino.exe. Lorsque vous avez trouvé le fichier, double-cliquez dessus pour lancer le casino. Si vous avez des problèmes pour démarrer, n'hésitez pas à nous contacter.


1.3 Quelle est le fichier d'installation?

SlotPowersCasino.exe


1.4 Quelles sont les configurations minimales et recommandées?

Configuration minimale:

Pentium II 500 ou mieux, DirectX, 64 Mo de mémoire ou mieux, carte son, écran SVGA couleur 16-bit. Le logiciel du casino fonctionne avec Windows 98 et plus récent. Une version du logiciel de casino est prévue pour la plateforme Mac


1.5 Comment puis-je trouver et démarrer le Slot Powers Casino?

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et puis double-cliquez sur l'icône du Slot Powers Casino sur votre bureau. S'il n'ya pas d'icône Slot Powers Casino sur votre bureau, suivez ces étapes:



  • Cliquez sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de votre écran,
  • Choisissez "Programmes"
  • Sélectionnez Slot Powers Casino
  • Cliquez sur Slot Powers Casino

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2. Inscription au Casino Slot Powers

Comment puis-je m'inscrire au Casino?

L'inscription est facile et ne prend qu'une minute. Connectez-vous à Internet et lancez le logiciel du casino. La première fois que vous lancez le casino vous devrez d'abord choisir de jouer de l'argent fictif (gratuit) ou de l'argent réel, l'écran d'inscription s'affichera par la suite. Entrez les informations requises et cliquez sur "S'inscrire".


2.2 Quel est le montant minimum de crédits que je dois acheter?

Avant de pouvoir jouer en argent réel, vous devez faire un dépôt. Afin de commencer à jouer en ligne, vous devrez acheter un minimum de 25 $ / € / £ de jetons casino.


2.3 Dois-je payer pour essayer les jeux?

Vous pouvez jouer aux jeux en mode gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez. Si vous n'êtes pas familier avec nos jeux, nous vous encourageons à les essayer et à vous familiariser avec en jouant avec de l'argent fictif.


2.4 Pour combien de temps mon compte invité (argent fictif) est actif?

Les comptes en argent fictifs n'expirent jamais. Vous êtes invités à rester un joueur en mode invité aussi longtemps que vous le souhaitez.


2.5 Puis-je acheter plus de jetons casino en argent fictif?

Oui. Cliquez sur le bouton "Caisse" dans l'accueil, ou à partir de n'importe quel jeu. Cliquez sur l'onglet "Balance Set" à l'intérieur de la caisse, entrez le solde que vous souhaitez et cliquez sur "Set Balance". En mode "argent fictif", vous pouvez inscrire le solde que vous désirez.

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3. Se Connecter

3.1 Comment puis-je me connecter au Slot Powers Casino?

Connectez-vous à Internet et démarrez le logiciel du casino tel que décrit dans la réponse à "Comment puis-je trouver et démarrer Casino Slot Powers?", dans le point 1 ci-dessus. La première chose que vous verrez est un écran vous demandant si vous voulez jouer pour de l'argent fictif ou réel, faites votre choix. Vous verrez ensuite l'écran de connexion. Entrez votre identifiant et votre mot de passe (si ces informations ne sont pas déjà dans les champs) et cliquez sur Connexion.


3.2 Quel est mon nom d'utilisateur et / ou mon mot de passe?

Votre mot de passe est sensible à la casse et doit être saisi de la même façon à chaque fois que vous ouvrez une session. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre numéro de compte, contactez un représentant du service clientèle pour vous assister. Veillez à avoir vos informations personnelles à portée de main. En conformité avec notre politique stricte sur la protection des informations de nos joueurs, nous sommes seulement en mesure de fournir des informations demandées sur le compte joueur après identification positive du joueur en question au téléphone.


3.3 J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Sur l'écran de connexion, il y a un lien intitulé "Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe". Cliquez dessus, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique.


3.4 Que faire si je tente de me connecter et cela ne fonctionne pas?

Cela peut être dû à une connexion lente ou mauvaise avec votre fournisseur d'accès Internet. Débranchez et rebranchez votre Internet et essayez à nouveau. Si vous avez encore des problèmes de connexion, contactez notre service clientèle.

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4. Banque

4.1 Mes transactions sont-elles sécurisées?

Oui. Slot Powers Casino utilise un cryptage à 256-bit SSL (Secure Socket Layer) pour protéger chaque transaction. C'est la norme de sécurité sur Internet utilisée par toutes les grandes institutions financières. Si vous êtes inconfortable, et ne désirez pas soumettre vos coordonnées bancaires dans vos correspondances par emails avec le casino, vous avez la possibilité de téléphoner gratuitement l'un de nos agents du service clientèle.


4.2 Comment puis-je acheter des crédits?

Nous offrons plusieurs méthodes de dépôts très faciles au Slot Powers Casino. Pour plus de détails, voir notre page banque


4.3 Comment puis-je encaisser mes gains?

Veuillez noter qu'il ne vous est pas nécessaire de retirer vos gains à la fin de chaque session. Vous pouvez toujours laisser un solde sur votre compte qui figurera à votre compte pour votre prochaine session. Si vous craignez d'oublier cet argent, ne vous inquiétez pas, nous vous ferons parvenir un rappel par e-mail si vous n'avez pas joué depuis un moment, vous informant de votre solde!

Vous pouvez bien sûr retirer votre argent à tout moment. Slot Powers Casino propose plusieurs méthodes pour effectuer vos retraits et les détails sont sur notre page banque


4.3.1 Inversion de retrait

Si vous demandez un retrait et vous changez d'avis avant qu'il ne soit traitée, vous pouvez l'inverser et continuer à jouer avec ces crédits. Si vous avez un retrait qui peut être inversé, il apparaîtra dans la caisse quand vous essayez de faire un dépôt. Vous ne serez alors pas en mesure de faire un dépôt si vous avez un encaissement en attente car il est beaucoup plus facile d'effectuer une inversion à la place.


4.4 Quelles sont les mesures prévention contre la fraude et les mesures de sécurité mises en place?

Ne donnez JAMAIS votre mot de passe et ce à quiconque. Slot Powers Casino ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Si quelqu'un vous demande votre mot de passe, veuillez contactez notre service clientèle immédiatement.

Slot Powers Casino joue un rôle actif dans la prévention de la fraude et sa détection. Nous faisons tout notre possible pour assurer l'intégrité des comptes clients ainsi que les paiements effectués à nos clients. Slot Powers Casino emploie une variété de contrôles de sécurité appropriés et nous contrôlons les possibilités de fraudes pour chaque transaction.

Dans certains cas nos clients peuvent être tenus de fournir une preuve d'identité, des copies de leurs cartes de crédit, un historique de leurs transactions, ou toutes autres documentations pour vérifier et assurer la sécurité de la transaction. Si vous êtes invité à vérifier votre identité, vous ne serez soumis à ce contrôle qu'une seule fois, sauf cas contraire.

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5. Ajout De Nouveaux Jeux


5.1 Comment puis-je télécharger plus de jeux?

S'il ya un jeu spécifique que vous voulez jouer, cliquez sur l'icône du jeu. Ce jeu va commencer à se télécharger immédiatement. Vous pouvez surveiller la progression du téléchargement en observant la barre de progression qui s'affiche. Veuillez noter que le temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion Internet.


5.2 Pourquoi cela prend-il tant de temps pour télécharger de nouveaux jeux?

La vitesse de votre téléchargement dépend de votre connexion Internet. Les joueurs avec une connexion dial-up peuvent attendre plusieurs minutes pour le téléchargement d'un jeu, tandis que ceux avec des connexions "haut débit" auront seulement besoin d'attendre quelques secondes.

La taille des jeux varie et certains prennent plus de temps que d'autres à télécharger. Les machines à sous vidéo et i-Slots sont les plus grands jeux (en terme de taille de téléchargement)et ils prendront donc plus de temps. Le reste des jeux devrait être téléchargé en moins d'une minute. Une fois qu'un jeu a été téléchargé, il est sauvegardé sur votre ordinateur et n'a pas besoin d'être téléchargé à nouveau à moins que le jeu ait une mise à jour.


5.3 Que faire si j'obtiens une erreur lors du téléchargement de nouveaux jeux?

Si vous avez des messages d'erreurs pendant le téléchargement de jeux, le logiciel réessayera automatiquement plusieurs fois. Si cela échoue et un autre message d'erreur s'affiche, contactez notre Service Clientele

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Sècuritè et Confidentialitè


6.1 Mes coordonnées bancaires sont-elles en toute sécurité entre vos mains?

Oui, votre numéro personnel de compte Réel et mot de passe doivent être fournis avant toutes transactions par carte de crédit. Les coordonnées spécifiques sont également demandées afin d'acheter des crédits aux casinos. Slot Powers Casino garantit un transfert sécurisé des données pendant toutes nos transactions et s'engage à ne jamais divulguer aucune information de carte de crédit ou autres informations à une autre entreprise.


6.2 Comment puis-je m'assurer que la transmission de mes coordonnées bancaires est sûre via Internet?

Slot Powers Casino utilise des technologies de cryptage de pointe qui garantissent que vos renseignements personnels et votre carte sont protégés en tout temps.


6.3 Est-ce que mon numéro de compte et mon mot de passe sont en toute sécurité?

Oui. Le logiciel du casino utilise un cryptage à 256-bit SSL (Secure Socket Layer) lorsque les données sont transférées sur Internet. Chaque joueur se voit remettre un numéro de compte unique et les joueurs choisissent leur propre mot de passe, dont ils sont les uniques détenteurs.


6.4 Puis-je enregistrer une carte de crédit au casino qui n'est pas à mon nom?

Le Slot Powers Casino ne permet pas aux joueurs d'inscrire des cartes de crédit dont ils ne sont pas titulaires. Ces mesures sont prises pour vous protéger, le joueur, vos cartes de crédit et votre compte.

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7. Assistance


7.1 Que dois-je faire si j'ai besoin d'une assistance technique?

Notre casino offre une assistance par téléphone ( numéro vert), par chat en direct et par courriel à tous nos joueurs . Contactez-nous 7 jours sur 7, si vous avez des questions, requêtes ou suggestions. Notre équipe chaleureuse et amicale vous attend.


7.2 A qui dois-je m'adresser si je ne trouve pas la réponse a ma question dans cette section?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, chat en direct et par courriel. Il suffit de cliquer ici pour vous rendre sur notre page de service clientèle.

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8. Aspects Legaux


8.1 Quel est l'âge minimum requis pour jouer?

Cela dépend de l'endroit où vous habitez. Vous êtes tenus d'être de l'âge minimum requis dans votre juridiction pour jouer.



8.2 L'information est-elle sécurisée?

Oui! Une des plus grandes priorités du Tropica Casino est la sécurité. Pour être en mesure de fournir la plus haute confidentialité disponible, nous utilisons le protocole SSL4 avec un cryptage à 256-bit. Le système permet la plus grande sécurité et l'intégrité de toutes les informations qui transitent vers et à partir de notre serveur.

Ces précautions empêchent aux tiers non autorisés d'avoir accès à toutes informations. Outre les rapports réguliers (qui sont envoyés à nos clients via email), nous recommandons fortement à tous nos joueurs à faire pleinement usage de l'historique de transferts et de paris disponibles dans "la caisse".

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9. Jeu


9.1 Quelles sont mes chances de gagner?

Les paiements de nos jeux varient. Tous les résultats des jeux sont déterminés par générateur de nombres aléatoires cryptographique opéré par Rival, qui a été indépendamment testé et conforme à la fourniture convenable de séquences de nombres aléatoires. Des auditeurs indépendants vérifient régulièrement les paiements des différents jeux. Selon le jeu, le système peut utiliser un seul jeu ou plusieurs jeux de cartes qui sont mélangées avant chaque pari.


9.2 Que faire si je perds ma connexion au serveur de jeu?

Si le serveur de jeu a reçu le pari, ce dernier sera enregistré et le résultat sera affiché après le retour de votre connexion Internet. Si le serveur de jeu n'a pas reçu le pari, vous verrez soit le résultat de votre mise précédente soit la demande de complétion du pari en cours.


9.3 Pourquoi les roues des machines continuent de tourner et ne s'arrêtent pas?

Ceci est dû à une mauvaise connexion internet. Les résultats à partir du serveur n'ont pas atteint votre ordinateur, donc les roues des machines continuent de tourner tant qu'elles n'ont pas reçu le message leur disant quand et où s'arrêter. Si vous fermez le programme et le lancez à nouveau, la dernière position connue s'affichera.


9.4 Pourquoi la bille de la roulette ne cesse de tourner sans s'arrêter?

Ceci est dû à une mauvaise connexion internet. Les résultats à partir du serveur n'ont pas atteint votre ordinateur, donc la roulette continue de tourner tant qu'elle n'a pas reçu le message lui disant quand et où s'arrêter. Si vous fermez le programme et le lancez à nouveau, la dernière position connue s'affichera.


9.5 Pourquoi les cartes ne se retournent pas pendant une main?

Ceci est dû à une mauvaise connexion internet. Le serveur du jeu maintiendra le pari jusqu'à ce qu'il puisse finir le pari en cours.


9.6 Comment puis-je voir exactement quelles cartes ont été distribuées?

Vous pouvez consulter l'historique de vos paris dans la Caisse. Cliquez sur "Mes Détails" et "historique des paris". L'historique de vos paris complet est alors disponible. Vous pouvez visualiser votre historique depuis la date de votre inscription.

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10. Comment Jouer


10.1 Comment puis-je ouvrir un compte?

L'ouverture d'un compte au Tropica Casino est très simple et peut être faite en 5 étapes faciles:

Cliquez sur le bouton de téléchargement pour commencer le téléchargement du logiciel. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme TropicaCasino.exe pour démarrer l'installation.

Généralement, le fichier téléchargé apparaîtra sur votre bureau. Double-cliquez sur l'icône du Tropica Casino pour démarrer le programme. Veillez à noter l'endroit où vous enregistrez le fichier à télécharger, de sorte que vous puissiez trouver le fichier après que le téléchargement soit terminé.


10.1.1 Sécurité Garantie

Le Tropica Casino offre à ses joueurs une sécurité complète dans leurs rapports avec le casino. Toutes les transactions sur Internet sont cryptées en utilisant cryptage à 256-bits et les jeux en cours sont sauvegardés si la connexion entre le joueur et le casino est interrompu pour une raison quelconque.


10.1.2 Des probabilités justes et des machines à sous qui roulent!

Le Tropica Casino en ligne est fier d'offrir les jeux les plus justes à ses joueurs. Nos gains sont revus par des auditeurs indépendants. Pour les pourcentages de paiement, vous pouvez consulter la page d'aide pour les jeux qui vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur «Aide» à partir de n'importe quel jeu.


10.3 Compétitions et prix fantastiques!

Des compétitions et des prix fantastiques sont disponibles de manière ponctuelle sur casino. Les membres du Tropica Casino sont les bienvenus à participer à tous les concours organisés par le casino. Le directeur du casino sera en contact par courriel pour informer les joueurs des prochaines compétitions et promotions.

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11. Promotions


11.1 Quelles sont les promotions?

Les promotions sont un moyen pour le Tropica Casino de créer un plus pour ses joueurs. Elles sont présentées comme des primes sur dépôts et une motivation pour le jeu, cela peut être des récompenses pour les joueurs fidèles et même des cadeaux pour des occasions spéciales. Les promotions sont généralement offertes en bonus, mais peut aussi être sous la forme de points bonus.

Pour nos dernières promotions, Cliquez ici

11.2 Quelles sont les conditions de mises?

Les promotions ont généralement des conditions de mises qui leur sont associés. Cela signifie qu'il y a un montant minimum de mises nécessaire après avoir réclamé une promotion avant que vous puissiez retirer vos gains. Le montant que vous devez jouer pour répondre aux exigences de pari est beaucoup moins que ce qu'un joueur moyen miserait d'ordinaire. Les conditions de mises sont généralement atteintes en quelques heures de jeu (souvent beaucoup moins) et le joueur moyen joue plus que cela.

Pour nos dernières promotions, Cliquez ici

11.3 Puis-je parrainer mes amis?

Absolument! Si vous avez aimé jouer au Casino Tropica nous vous encourageons à parler à vos amis de vos gains. En fait, si vous parrainez un ami en utilisant la page de "parrainage d'un ami" dans "la caisse", nous offrirons un bonus de 50 $ / £ / € sur votre compte après que votre ami ait déposé un minimum de 50 $ / £ / € 50 et misé.

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